← Mes règles« Problème de livraison chez MES clients » — règle personnelleEn apprentissage 9/25
1 · Quand un message arrive… · Wenn eine Nachricht eintrifft…
Dans la boîte
Et que
Et que
Toutes ces listes viennent des données : les boîtes, les dossiers, les équipes et les secteurs sont ceux de l'annuaire et des réglages — ajouter un secteur ou une boîte n'exige aucun changement de Titan.
2 · Faire ceci · Dann…
Action 1
Action 2
La palette est fermée en V1 : ranger, garder en réception, créer une tâche, prévenir, lier, mettre de côté. Titan ne peut PAS répondre, transférer, supprimer ni marquer comme lu — ces boutons n'existent pas, ce n'est pas un réglage. In V1 kann Titan weder antworten noch senden — solche Aktionen existieren nicht.
3 · Sauf si… · Ausser wenn…
Exception
4 · Sécurité · Sicherheit
La liste complète — tout ce qu'une règle peut tester et faire · Alle Bedingungen & Aktionen
Ce qu'elle peut tester (conditions)
Boîte : les 6 boîtes partagées, ma boîte, ou toutes. Expéditeur : adresse exacte · domaine · contact du carnet · client · fournisseur connu · transporteur connu · inconnu · interne @isotosi.ch. Mon rôle : destinataire principal · seulement en copie. Objet : contient les mots… · commence par… · contient un n° de commande / de facture. Corps : contient les mots… · lien « se désinscrire » · IBAN présent. Pièce jointe : présente · PDF · facture détectée · CV · plan / liste de quantités · bon de livraison scanné. Type reconnu par l'IA : demande d'offre · commande · problème de livraison · rappel de paiement · copie de facture · facture · candidature · question technique · publicité · avis transporteur · relevé bancaire · document à signer · suspect. Signaux de l'IA : activité du client bloquée · montant > … CHF · échéance < … jours · langue FR/DE. Client : de mon secteur · statut actif / prospect.
Ce qu'elle peut faire (actions V1)
Ranger : dans un des dossiers 00–09 · dans le dossier de SON numéro · garder en boîte de réception. Tâches : pour moi · pour une des 6 files d'équipe — priorité normale / prioritaire / urgente en tête de file. Signaler : me prévenir dans Titan · me mettre en copie d'une tâche · demander une vérification humaine. Lier & enrichir : à la commande · à la facture d'origine · lien direct vers un document retrouvé · proposer le contact au carnet. Sécurité : mettre de côté en 09 Contrôle sécurité.
🔒 N'existent pas en V1 (phase 2 sur décision) : répondre en brouillon, transférer, notifier sur mobile. 🚫 N'existeront jamais : supprimer, marquer comme lu, toucher aux envoyés, envoyer sans validation.
Ce que l'IA reçoit pour cette règle — le prompt, en clair · KI-Anweisung (Vorschau)
Contexte : tu tries les e-mails d'isotosi (matériaux de toiture et d'isolation, Sierre). Tu ne supprimes rien, ne marques rien comme lu, ne rédiges rien, n'envoies rien.
Message : [objet, corps, pièces jointes lues, expéditeur, boîte]
Ce que nous savons : [client connu du carnet ? secteur du client ? commande liée ?]
Règle personnelle de Christian Löffel (Vente externe, secteur VS-VD) : ce message signale-t-il un problème de livraison (manquant, retard, erreur, casse) ? Et le client est-il du secteur VS-VD ?
Si OUI aux deux : prévenir Christian et le mettre en copie de la tâche Logistique.
Réponds : OUI/NON · client · chantier · nature du problème · chantier bloqué ? · confiance (0–100) · raison en une phrase. Confiance < 80 → ne fais rien, demande une vérification humaine.